Обмін/Повернення товару
Обмін та повернення товару
Ви можете повернути придбаний товар протягом 30 календарних днів з дня покупки з повним поверненням вартості або обміняти його на інший.
Умови перед поверненням
Перед тим як відправити товар, будь ласка, перевірте наступні пункти:
- Переконайтеся, що товар має відповідний товарний вигляд (збережено цілісність самого товару та наявність оригінальної упаковки).
- Товар не має явних або прихованих слідів експлуатації чи встановлення.
- Обов'язково повідомте нас про ваше бажання здійснити повернення по одному з телефонів зворотного зв'язку.
Правила відправки та супровід
Товар необхідно відправити на те ж відділення «Нової Пошти», з якого він був вам надісланий. Відправка здійснюється без післяплати (накладеного платежу) за рахунок відправника
або безкоштовно за допомогою сервісу "Легке Поверення" Нової Пошти.
- Заяку довільного зразку на поверння з причиною поверння
- Номер банківської картки та повні IBAN реквізити для перерахування коштів.
- П.І.Б. власника вказаної банківської картки.
-
Артикул товару, який ви бажаєте отримати на заміну
(у разі обміну).
При обміні різниця у вартості товарів (якщо вона є) компенсується покупцем або продавцем.
Дії при виявленні дефекту або пошкодження (на Новій Пошті)
Якщо ви виявили пошкодження товару під час отримання у відділенні або поштоматі, будь ласка, виконайте такі кроки:
- Не забирайте посилку без огляду. Якщо ви помітили дефект безпосередньо на пошті, відмовтеся від отримання та обов'язково зафіксуйте пошкодження в офіційному протоколі (Акті приймання-передачі) відділення.
- Якщо ви вже забрали товар додому і виявили пошкодження пізніше — обов'язково зробіть чіткі фото та відеофіксацію дефекту.
- Оформіть повернення через безкоштовну послугу "Легке Повернення" у додатку Нової Пошти.
- Одразу після оформлення повернення повідомте нашого менеджера про ситуацію, що склалася.
Терміни обробки та виплати
Повернення грошових коштів або відправка нового товару на заміну здійснюється протягом 1-3 робочих днів з моменту отримання нами посилки та проведення огляду. Процедура виконується відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" (стаття 9, пункт 3).
Зверніть увагу, що терміни зарахування коштів також залежить від вашого банку і можуть складати до 14 робочих днів.
